Conseil taille de boite
De nos jours, la politique de l'offre est au centre de la réussite et de la stratégie de toutes les marques de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, évoluer avec sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en clusters pour diversifier l’assortiment en réponse à des caractéristiques des zones de chalandise, maximiser l'offre produit pour les produits clés, proposer une expérience de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre mise en avant en ligne, promotion nationale mais aussi mise en avant locale, voici quels sont les objectifs cruciaux du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier capacité à accueillir le client et digital, individualisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, modéliser le bon assortiment mais s'aider de la connaissance du terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des spécialistes du commerce de détail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : profils de la clientèle et désignation des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les modes de consommation innovants ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) en rapport avec marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la conception ainsi que le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage à la clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre de fond et offre temporaire,
6 - Faire converger le physique et le numérique : prise de décision et action en mode omnicanal, attributions et corrélation des canaux, expérience client fluide, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, introduction du prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : mettre en place des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
