Les services Actumen

Conseil en stratégie

Cabinet conseil grande distribution

Aujourd’hui, la politique de l’offre est au cœur de la réussite et de la stratégie des sociétés de dis­tri­bu­tion. Chaque dis­tri­bu­teur doit équi­li­brer présence en ligne et sens de l’accueil, per­son­na­li­ser l’offre pour chaque client tout en ménageant le capital d’at­ten­tion de chacun, définir des assor­ti­ments adaptés sans oublier de capi­ta­li­ser sur les connais­sances terrain des équipes en point de vente.

Conjuguer effi­ca­ce­ment la com­mu­ni­ca­tion d’en­seigne dans la construc­tion de l’assortiment, innover avec sa marque de dis­tri­bu­teur ou avec ses par­te­naires indus­triels, répondre aux modes de consom­ma­tion émergents, segmenter le marché en clusters de manière à diver­si­fier l’assortiment en réponse à des carac­té­ris­tiques de chaque zone de cha­lan­dise, per­fec­tion­ner la détention rayon sur les produits clés, mettre en place la pos­si­bi­li­té de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver le point d’é­qui­libre entre promotion nationale, promotion digitale et mise en avant locale, voilà quels sont les enjeux centraux du marketing et du commerce dans le secteur de la dis­tri­bu­tion.

L’offre conseil en dis­tri­bu­tion d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu’aux coopé­ra­teurs indé­pen­dants GSS GSA (centrales régio­nales, magasins, entités natio­nales) et, plus glo­ba­le­ment, à tous les acteurs de la dis­tri­bu­tion ainsi que du retail.

Seg­men­ta­tion de marché

1 – Segmenter le marché de l’enseigne

La seg­men­ta­tion d’un marché permet de mieux cibler les besoins spé­ci­fiques de dif­fé­rents groupe de clients et d’adapter l’offre de la marque en consé­quence.

  • iden­ti­fi­ca­tion des clients pro­fi­tables / à potentiel, typologie clients,
  • clusters de magasins,
  • iti­né­raires d’accès à l’offre produit dans un envi­ron­ne­ment omnicanal, à partir d’un examen structuré des données internes et externes.

Stratégie de diver­si­fi­ca­tion

2 – Diversifier l’offre

Diver­si­fier et élargir votre por­te­feuille de pro­po­si­tions de valeur permet d’aborder un marché plus vaste en répar­tis­sant les revenus et en ouvrant à une nouvelle la clientèle. L’ob­jec­tif est aussi de réduire les risques sur le long terme.

  • études de marché sur les assor­ti­ments de produits, les tendances socié­tales (végé­ta­rien, healthy, bio, local, etc.),
  • les nouvelles façons de consommer (location, marché de l’oc­ca­sion),
  • les canaux de vente en déve­lop­pe­ment (on, off, point de retrait, livraison),
  • les services en plein déve­lop­pe­ment (abon­ne­ment, forfait).

Tendances et oppor­tu­ni­tés

3 – Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d’objectifs chiffrés et en actions pratiques

Fixer des objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge avec Actumen à vos côtés afin de mobiliser les leviers suivants :

  • produits incon­tour­nables,
  • offres option­nelles,
  • tronc commun d’assortiment,
  • parts de linéaire,
  • objectifs de chiffre d’affaires de part de marché et de marge.

Écoute et com­pé­ti­ti­vi­té

4 – Redéfinir la stratégie MDD

Réexa­mi­ner et ajuster la direction et les objectifs des marques de dis­tri­bu­teur pour les aligner avec les besoins du marché et les attentes des consom­ma­teurs.

  • délimiter la fonction et la position de la MDD au regard des marques natio­nales,
  • établir la pla­te­forme de marque,
  • agencer la concep­tion ainsi que le lancement des produits MDD : time to market, timing to market,
  • dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne.

Dynamisme et ima­gi­na­tion

5 – Transformer la démarche de construction de l’offre

Construire l’offre dans le retail est un processus continu. Cela implique des chan­ge­ments dans les gammes de produits ou de services, la manière dont ils sont présentés, les canaux de dis­tri­bu­tion utilisés pour les atteindre. Notre accom­pa­gne­ment vous permet de :

  • passer d’une approche par strates à l’ap­proche cluster,
  • améliorer le mana­ge­ment des allo­ca­tions d’espace,
  • concen­trer les pratiques des marchés,
  • organiser offre de fond de rayon et offre pro­mo­tion­nelle.

Expe­rience client diver­si­fiée

6 – Réunir le physique et le digital

Intégrer des dis­po­si­tifs numé­riques dans les magasins ou coupler vente en ligne et conseil d’achat afin de rediriger les clients vers de points de vente et augmenter vos ventes. Avec les équipes Actumen à vos côtés, agissez sur les enjeux suivants :

  • décision et action en mode omnicanal,
  • attri­bu­tions et cor­ré­la­tion des canaux,
  • expé­rience client fluide,
  • travail sur les silos orga­ni­sa­tion­nels,
  • com­por­te­men­taux et données (data).

Gou­ver­nance des données et inté­gra­tion

7 – Créer et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal 

Améliorer vos systèmes de gestion de données intégrés à dif­fé­rents canaux de vente afin de favoriser l’expérience client et augmenter les ventes. Nous inter­ve­nons à vos côtés sur des missions variées :

  • produits, clients, pro­mo­tions,
  • analyse des flux et des trans­for­ma­tions,
  • création de modèles des fré­quen­ta­tions et du trafic,
  • prédictif sur site,
  • car­to­gra­phie de magasin.

Contex­tua­li­sa­tion et anti­ci­pa­tion

8 – Transformer l’approche de diffusion de l’offre

Actumen vous accom­pagne pour améliorer la manière dont les produits ou services sont dis­tri­bués, afin de mieux répondre aux besoins de vos clients, améliorer la per­for­mance de l’entreprise et péren­ni­ser les bonnes pratiques.

  • sélection magasin poussée ou tirée,
  • liens avec les caden­ciers de commande,
  • contex­tua­li­sa­tion de l’offre,
  • mises à jour accélérée,
  • travail prédictif (commandes, ruptures, fré­quen­ta­tion, …).

Analyse et per­for­mance

9 – Conduire l’efficacité de l’offre

Surmonter les obstacles et flui­di­fier les échanges entre offre et demande pour maximiser la valeur ajoutée pour les consom­ma­teurs finaux. Nos consul­tants vous accom­pagnent afin de :

  • créer des outils de com­pa­rai­son de per­for­mance (bench­marks internes ou externes) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image,
  • déceler et suivre les signaux faibles : gestion de la crois­sance du chiffre d’af­faires (Revenue Growth Mana­ge­ment), Shopper Insights Detection.

Prise de décision et ren­ta­bi­li­té

10 – Optimiser la performance de l’offre

Offrir les bons produits, au bon moment, au bon endroit, au bon prix, tout en maxi­mi­sant les marges et en répondant aux besoins des clients. Nos outils vous per­mettent de :

  • sim­pli­fier l’offre,
  • tra­vailler les caté­go­ries dépo­si­tion­nées,
  • maîtriser ou stimuler les effets de bord : can­ni­ba­li­sa­tion, cross selling, up selling,
  • agir sur les 4P.

Trans­for­mer les oppor­tu­ni­tés en actions concrètes, c’est là que naît la valeur. Sim­pli­fier et optimiser, une belle façon de se dis­tin­guer auprès des clients !

La per­for­mance au rendez-vous

Pourquoi faire appel à un cabinet conseil grande distribution ?

De part son expertise, Actumen vous apporte le regard extérieur dont vous avez besoin pour aborder de nouveaux enjeux métier et vous permet de :

  • Disposer de nos res­sources étendues avec des par­te­naires mul­ti­dis­ci­pli­naires aux com­pé­tences et exper­tises com­plé­men­taires. Nous mobi­li­sons pour vous les res­sources néces­saires pour résoudre des problèmes complexes ou mettre en œuvre des projets de grande envergure.
  • Profiter d’une expé­rience col­lec­tive et diver­si­fiée acquise auprès de multiples clients et projets. Nous apportons connais­sances et bonnes pratiques éprouvées dans le domaine de la grande dis­tri­bu­tion.
  • D’ac­croître votre répu­ta­tion. Actumen est un cabinet conseil reconnu dans le domaine de la grande dis­tri­bu­tion, pour ses résultats et son approche à la fois active et humaine, ce qui peut inspirer confiance auprès des parties prenantes internes et externes, comme les inves­tis­seurs ou les par­te­naires com­mer­ciaux.
  • Optimiser la gestion de projets complexes. Actumen possède l’ex­pé­rience et les res­sources néces­saires pour piloter à vos côtés des projets dans des situa­tions complexes et exi­geantes, des échéances serrées et des enjeux stra­té­giques.
  • Déve­lop­per votre capacité d’in­no­va­tion et votre indé­pen­dance de jugement. Avec notre cabinet conseil indé­pen­dant, vous béné­fi­ciez d’une pers­pec­tive neutre et objective sur les défis auxquels votre entre­prise est confron­tée.
  • Accéder à des outils et des métho­do­lo­gies éprouvés au fil des projets et l’u­ti­li­sa­tion de tech­no­lo­gies spé­cia­li­sées pour analyser les données, évaluer les per­for­mances et recom­man­der des solutions. Ce qui peut accélérer le processus de prise de décision et améliorer les résultats.

En résumé, tra­vailler avec un cabinet conseil spé­cia­li­sé comme Actumen permet un accès à une expertise étendue, une expé­rience col­lec­tive enri­chis­sante, un impact accru sur vos enjeux, ainsi que des res­sources et des outils spé­cia­li­sés pour relever les défis et saisir les oppor­tu­ni­tés multiples du secteur de la dis­tri­bu­tion et du retail.