Cabinet conseil distribution e commerce
Aujourd’hui, la politique d’offre est au centre de la stratégie ainsi que de la réussite des spécialistes de la distribution.
Bien conjuguer la stratégie de groupe dans la création de l'offre produits, inventer avec les industriels ou encore avec sa marque distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, subdiviser le marché en clusters afin de diversifier l'offre produit selon certaines des particularités des zones de chalandise, perfectionner la détention rayon pour les produits clés, mettre en place une pratique de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, équilibrer promotion digitale, promotion commerciale nationale et mise en avant locale, voici ce que sont les buts les plus importants du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer digital et accueil individualisé, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, modéliser l'assortiment optimal mais travailler avec la connaissance terrain des collaborateurs présents sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à l'ensemble des professionnels du commerce de détail et de la distribution :
1 - Segmenter le marché de la marque : désignation des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un contexte omnicanal, en se basant sur ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions concrètes : parts de linéaire, produits indispensables, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer le rôle et la position de la MDD versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception ainsi que le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates aux clusters, améliorer le management des allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, synchroniser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : prise de décision et action en mode omnicanal, place et interactions des canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour accélérée, ajout du prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
