Cabinet conseil e-commerce
Aujourd’hui, la politique d’offre est au cœur de la stratégie ainsi que de la compétitivité des spécialistes de la distribution.
Décliner efficacement la stratégie de groupe dans la mise en place de l’assortiment de produits, évoluer par le biais de sa marque de distributeur ou en lien avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en clusters pour nuancer l'offre produit selon certaines des particularités des diverses zones de chalandise, améliorer la détention rayon pour les produits clés, créer une pratique de l’offre sans couture pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre mise en avant locale, promotion commerciale nationale ainsi que promotion digitale, voici ce que sont les enjeux centraux du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier présence en ligne et capacité à accueillir le client, personnaliser l’offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place l'offre adaptée mais capitaliser sur la connaissance du terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus largement, à tous les spécialistes de la distribution ou du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients les plus profitables et classification de clients, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un contexte omnicanal, depuis ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, parts de linéaire, produits indispensables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : déterminer la fonction et la place de la Marque de Distributeur vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la création ainsi que le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer du stratage aux clusters, améliorer le management des allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et promotions,
6 - Réunir le physique et le digital : prise de décision et action sur un mode omnicanal, fonction et complémentarité de tous les canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour multipliées, travail prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
