Cabinet conseil en distribution
De nos jours, la politique d’offre est au cœur de la réussite et de la stratégie de l'ensemble des sociétés de distribution.
Bien décliner la communication d'enseigne dans la création de l’assortiment, évoluer avec sa marque de distributeur ou avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en pôles de manière à moduler l'offre selon certaines des caractéristiques de chaque zones de chalandise, optimiser la détention rayon pour les produits clés, proposer une expérience d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre promotion en ligne, promotion commerciale nationale et promotion locale, voici ce que sont les buts majeurs du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer présence en ligne et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, modéliser les assortiments adaptés sans oublier de s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des équipes présents sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à l'ensemble des intervenants de la distribution ainsi que du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de l’enseigne : typologie de clients et désignation des clients profitables, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un environnement omnicanal, depuis ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, et autres. ), les modes de consommation innovants ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : parts de linéaire, produits incontournables, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la MDD par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, organiser la conception ainsi que le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à la clusterisation, optimiser les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, organiser offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : prise de décision et action omnicanal, fonction et interactions de l'ensemble des canaux, expérience client fluide, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et des flux, anticipation sur site, store mapping,
8 - Transformer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, accélération des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
