Cabinet conseil en grande distribution
Actuellement, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie ainsi que de la réussite des enseignes de distribution.
Décliner efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment de produits, innover avec ses partenaires industriels ou encore avec sa marque distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, morceler le marché en pôles de manière à faire varier l'offre en fonction des particularités des diverses zones de chalandise, perfectionner l'offre produit sur les produits clés, mettre en place une expérience d'offre fluide pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre promotion nationale, mise en avant en ligne et mise en avant locale, voici les buts essentiels du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit pouvoir combiner sens de l’accueil et digital, personnalisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place l'offre adaptée sans oublier de s'appuyer sur la connaissance du terrain des équipes présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus largement, à tous les spécialistes du commerce de détail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et classification de clients, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un contexte omnicanal, à partir d ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : produits incontournables, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer le rôle et la position de la MDD versus les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la conception ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage aux clusters, mieux gérer les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre temporaire,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : prise de décision et action omnicanal, attributions et complémentarité des canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des trafics et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, ajout du prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : créer des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
