Cabinet conseil grande distribution
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au cœur de la réussite et de la stratégie des sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment, inventer avec sa marque de distributeur ou avec ses partenaires industriels, répondre aux modes de consommation émergents, morceler le marché en clusters de manière à diversifier l’assortiment en réponse à des caractéristiques de chaque zones de chalandise, perfectionner la détention rayon sur les produits clés, mettre en place la possibilité de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre promotion nationale, promotion digitale et mise en avant locale, voilà quels sont les enjeux centraux du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer présence en ligne et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque client tout en restant discret, modéliser les assortiments adaptés sans oublier de capitaliser sur les connaissances terrain des membres des équipes en point de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les acteurs de la distribution ainsi que du retail :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : désignation des clients profitables et typologie de clients, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit dans un environnement omnicanal, depuis ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( abonnement, forfait ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : produits incontournables, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la position de la MDD en rapport avec marques nationales, établir la plateforme de marque, agencer la conception ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à l'approche cluster, améliorer le management des allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action en mode omnicanal, attributions et corrélation des canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, travail prédictif,
9 - Conduire l'efficacité de l'offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
