Cabinet conseil marketing et big data
De nos jours, la politique d’offre est au cœur de la réussite et de la stratégie de toutes les spécialistes de la distribution.
Bien décliner la stratégie d’enseigne dans la construction de l’assortiment, inventer avec sa marque distributeur ou encore en lien avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, subdiviser le marché en pôles de façon à moduler l'offre produit en réponse à des particularités des zones de chalandise, perfectionner la détention rayon sur les produits clés, proposer une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver l'équilibre entre promotion nationale, push digital mais aussi promotion locale, voilà ce que sont les objectifs majeurs du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier digital et capacité à accueillir le client, individualisation de l'offre pour chaque client tout en restant discret, modéliser les assortiments adaptés mais aussi s'aider de les savoir-faire pratiques des membres des équipes en point de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( magasins, entités nationales, centrales régionales ) et, plus largement, à tous les spécialistes du commerce de détail ainsi que de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : typologie de clients et désignation des clients profitables, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un environnement omnicanal, à partir d ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les modes de consommation émergents ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, produits incontournables, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la conception et le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à l'approche cluster, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le digital : prise de décision et action omnicanal, place et interactions de l'ensemble des canaux, expérience client fluide, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Piloter l'efficacité de l'offre : mettre en place des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
