Cabinet conseil marketing retail
De nos jours, la politique de l'offre est le point nodal de la performance ainsi que de la stratégie de l'ensemble des entreprises de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la création de l'offre produits, évoluer avec sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, fractionner le marché en pôles pour diversifier l’assortiment en fonction des particularités des implantations, optimiser la détention rayon pour les produits clés, proposer une expérience de l’offre sans couture pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre mise en avant au niveau national, push digital ainsi que promotion locale, voilà ce que sont les enjeux centraux du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque distributeur doit pouvoir combiner numérique et accueil individualisé, individualisation de l'offre pour chaque acheteur tout en restant discret, mettre en place l'assortiment optimal sans oublier de s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des membres des équipes en point de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les acteurs du retail ainsi que de la distribution :
1 - Organiser le marché de la marque : reconnaissance des clients profitables et classification de clients, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, produits indispensables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, orchestrer la création ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à une démarche de clusterisation, améliorer le management des allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, organiser offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action en mode omnicanal, place et complémentarité des canaux, expérience client sans couture, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Piloter la compétitivité de l’offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
