Cabinet conseil performance cross canal
Actuellement, la politique de l'offre est au cœur de la stratégie et de la performance de l'ensemble des enseignes de distribution.
Décliner efficacement la stratégie de groupe dans la création de l'offre produits, inventer avec sa marque distributeur ou encore avec ses partenaires industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en clusters de manière à nuancer l’assortiment en réponse à des spécificités des zones de chalandise, optimiser la détention rayon sur les produits déterminants, mettre en place une expérience de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver le bon dosage entre promotion commerciale nationale, mise en avant locale et promotion digitale, voilà ce que sont les buts les plus importants du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit conjuguer sens de l’accueil et présence en ligne, individualisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal mais capitaliser sur les savoir-faire pratiques des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les spécialistes de la distribution ainsi que du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, depuis ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Décliner les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : produits incontournables, parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, manager la conception et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à la clusterisation, mieux gérer les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre temporaire,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action tous canaux confondus, place et interactions de tous les canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, travail prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
