Conseil category management
De nos jours, la politique de l'offre est au cœur de la stratégie et de la réussite des sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l'offre produits, se renouveler par le biais de sa marque de distributeur ou encore avec ses partenaires industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en clusters de façon à diversifier l’assortiment en réponse à des caractéristiques des implantations, maximiser l'offre produit sur les produits déterminants, mettre en place une pratique d'offre fluide pour le client shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre push digital, mise en avant au niveau national ainsi que mise en avant locale, voici quels sont les enjeux cruciaux du marketing ainsi que du commerce dans la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier numérique et capacité à accueillir le client, personnaliser l’offre pour chaque acheteur tout en restant discret, modéliser le bon assortiment mais aussi travailler avec les connaissances terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les spécialistes de la distribution ainsi que du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de la marque : identification des clients les plus profitables et classification de clients, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit en contexte omnicanal, en se basant sur ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, produits inévitables, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, organiser la conception ainsi que la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à l'approche cluster, mieux manager les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, ordonner offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Unifier le physique et le numérique : prise de décision et action omnicanal, place et complémentarité de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des flux et des transformations, paramétrage de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, ajout du prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
