Conseil distribution e commerce
Actuellement, la politique de l'offre est au cœur de la réussite et de la stratégie de l'ensemble des spécialistes de la distribution.
Bien conjuguer la communication d'enseigne dans la création de l’assortiment, évoluer par le biais de sa marque de distributeur ou en lien avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, morceler le marché en pôles de façon à nuancer l'offre produit selon certaines des caractéristiques des zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits phares, proposer une expérience d'offre fluide pour le consommateur shopper omnicanal, trouver le bon dosage entre mise en avant en ligne, mise en avant locale mais aussi promotion commerciale nationale, voilà les buts majeurs du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner capacité à accueillir le client et présence en ligne, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur mais sans paraître intrusif, modéliser le bon assortiment sans oublier de s'aider de les expériences terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à tous les spécialistes de la distribution et du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de la marque : désignation des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, offres optionnelles, produits incontournables, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer la fonction et la position de la Marque de Distributeur versus les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la création et le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à une démarche de clusterisation, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre de fond et promotions,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : décision et action omnicanal, attributions et corrélation des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Conduire la compétitivité de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
