Conseil distribution
Aujourd’hui, la politique d’offre est le point nodal de la performance ainsi que de la stratégie de toutes les sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment, se renouveler avec ses partenaires industriels ou avec sa marque distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en pôles de façon à nuancer l'offre en réponse à des particularités de chaque zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits phares, assurer une pratique d'offre fluide pour le consommateur shopper omnicanal, trouver le bon dosage entre promotion commerciale nationale, promotion locale et push digital, voici les buts majeurs du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier numérique et capacité à accueillir le client, personnaliser l’offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place l'assortiment optimal mais capitaliser sur la connaissance du terrain des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à l'ensemble des spécialistes du retail ou de la distribution :
1 - Segmenter le marché de la marque : classification de clients et identification des clients les plus profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, depuis ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( location, marché de l'occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, produits indispensables, offres optionnelles, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir la fonction et la position de la Marque de Distributeur en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la conception et la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage aux clusters, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, organiser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action en mode omnicanal, fonction et interactions des canaux, expérience client fluide, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, travail prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
