Conseil e commerce grande distribution
Aujourd’hui, la politique d’offre est le point nodal de la stratégie et de la performance de toutes les marques de distribution.
Bien décliner la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment de produits, innover par le biais de sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en clusters pour moduler l'offre en fonction des particularités des zones géographiques, perfectionner l'offre produit sur les produits phares, assurer une expérience d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre push numérique, promotion nationale et promotion locale, voilà les buts cruciaux du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier capacité à accueillir le client et présence en ligne, personnaliser l’offre pour chaque acheteur tout en restant discret, modéliser les assortiments adaptés mais s'aider de la connaissance du terrain des membres des équipes en point de vente.
La prestation de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus globalement, à tous les professionnels de la distribution ainsi que du commerce de détail :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, offres optionnelles, produits inévitables, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la conception ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à la clusterisation, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre permanente et offre exceptionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action tous canaux confondus, fonction et interactions des canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, store mapping,
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, multiplication des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Piloter l'efficacité de l'offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
