Conseil e-commerce
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au centre de la performance ainsi que de la stratégie de l'ensemble des enseignes de distribution.
Décliner efficacement la stratégie de groupe dans la mise en place de l'offre produits, évoluer avec ses partenaires industriels ou avec sa marque distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en pôles afin de diversifier l'offre en réponse à des particularités des zones géographiques, perfectionner l'offre produit pour les produits clés, mettre en place une expérience d'offre fluide pour le client shopper omnicanal, équilibrer promotion en ligne, mise en avant locale mais aussi promotion commerciale nationale, voilà les enjeux du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier sens de l’accueil et digital, personnaliser l’offre pour chaque acheteur tout en restant discret, modéliser l'offre adaptée mais aussi s'aider de les expériences terrain des membres des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire & Grande Surface Spécialisée ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les acteurs du commerce de détail ainsi que de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : profils de la clientèle et identification des clients profitables, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Décliner les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : déterminer le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la conception et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à la clusterisation, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre permanente et promotions,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : prise de décision et action sur un mode omnicanal, attributions et interdépendance des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, multiplication des mises à jour, travail prédictif,
9 - Manager l'efficacité de l'offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
