Conseil enseigne grande distribution
Actuellement, la politique d’offre est au centre de la performance et de la stratégie des entreprises de distribution.
Bien conjuguer la stratégie de groupe dans la création de l’assortiment, innover en lien avec les industriels ou par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, morceler le marché en pôles de façon à nuancer l'offre produit selon certaines des caractéristiques de chaque zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits phares, proposer une expérience de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre promotion locale, mise en avant au niveau national et promotion en ligne, voici quels sont les enjeux cruciaux du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner accueil individualisé et numérique, personnaliser l’offre pour chaque client tout en restant discret, mettre en place les assortiments adaptés mais aussi travailler avec la connaissance du terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus largement, à l'ensemble des intervenants de la distribution et du retail :
1 - Diviser le marché de la marque : désignation des clients profitables et classification de clients, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit en environnement omnicanal, en se basant sur ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les modes de consommation innovants ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les nouveaux services ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits indispensables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir le rôle et la position de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la création ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à l'approche cluster, améliorer le management des allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre permanente et offre exceptionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le digital : prise de décision et action tous canaux confondus, attributions et interdépendance de l'ensemble des canaux, expérience client fluide, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, store mapping,
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, multiplication des mises à jour, travail prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
