Conseil grande distribution
Aujourd’hui, la politique d’offre est le point nodal de la réussite ainsi que de la stratégie de toutes les enseignes de distribution.
Bien conjuguer la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, inventer par le biais de sa marque de distributeur ou en lien avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, diviser le marché en clusters pour nuancer l'offre produit en fonction des spécificités des implantations, améliorer l'offre produit pour les produits clés, mettre en place une expérience d'offre fluide pour le client shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre promotion en ligne, promotion locale mais aussi promotion commerciale nationale, voilà ce que sont les buts cruciaux du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier sens de l’accueil et présence en ligne, individualisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place le bon assortiment mais aussi capitaliser sur les expériences terrain des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire & Grande Surface Spécialisée ( magasins, entités nationales, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les professionnels de la distribution ou du commerce de détail :
1 - Diviser le marché de la marque : reconnaissance des clients profitables et types de clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, marché de l'occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles orientations en objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, produits indispensables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : déterminer la fonction et la place de la Marque de Distributeur (MDD) en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la conception ainsi que la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à une démarche de clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, concentrer les pratiques des marchés, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : prise de décision et action en mode omnicanal, place et complémentarité de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, étude des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, accélération des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; repérer et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
