Conseil marketing et big data
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au cœur de la compétitivité et de la stratégie des sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, évoluer avec les industriels ou avec sa marque distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, morceler le marché en clusters de manière à diversifier l’assortiment en réponse à des particularités des zones de chalandise, optimiser la détention rayon sur les produits phares, créer une pratique de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre promotion nationale, mise en avant locale et mise en avant en ligne, voilà quels sont les objectifs majeurs du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner sens de l’accueil et numérique, individualisation de l'offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, modéliser les assortiments adaptés sans oublier de s'appuyer sur les expériences terrain des équipes présents sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les professionnels de la distribution ainsi que du retail :
1 - Organiser le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Décliner les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, produits incontournables, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter la fonction et la place de la Marque de Distributeur versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer du stratage à la clusterisation, optimiser les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : prise de décision et action tous canaux confondus, place et interactions de l'ensemble des canaux, expérience client fluide, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des trafics et des transformations, création de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, accélération des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Manager la compétitivité de l’offre : créer des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
