Conseil marque de distributeur
De nos jours, la politique d’offre est au cœur de la performance et de la stratégie de toutes les entreprises de distribution.
Décliner efficacement la stratégie d’enseigne dans la création de l'offre produits, évoluer par le biais de sa marque de distributeur ou en lien avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en pôles afin de nuancer l'offre en fonction des spécificités des implantations, maximiser la détention rayon sur les produits déterminants, assurer la possibilité de l’offre sans couture pour le consommateur shopper omnicanal, équilibrer push numérique, mise en avant au niveau national mais aussi mise en avant locale, voilà les enjeux les plus importants du commerce et du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit équilibrer numérique et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, modéliser l'assortiment optimal mais aussi travailler avec les expériences terrain des membres des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à l'ensemble des spécialistes du retail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : reconnaissance des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit en environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les modes de consommation émergents ( location, occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : produits incontournables, parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : fixer la fonction et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la conception et la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à une démarche de clusterisation, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, coordonner offre permanente et offre temporaire,
6 - Unifier le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, fonction et interactions de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour multipliées, travail prédictif,
9 - Conduire la performance de l’offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
