Conseil performance cross canal
De nos jours, la politique d’offre est au centre de la réussite ainsi que de la stratégie des enseignes de distribution.
Bien décliner la stratégie d’enseigne dans la création de l’assortiment de produits, innover avec sa marque de distributeur ou encore avec ses partenaires industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en pôles pour diversifier l'offre produit selon certaines des particularités de chaque zones de chalandise, perfectionner la détention rayon sur les produits clés, proposer la possibilité d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre mise en avant locale, promotion en ligne mais aussi mise en avant au niveau national, voilà quels sont les buts majeurs du marketing ainsi que du commerce dans la distribution.
Chaque distributeur doit conjuguer sens de l’accueil et digital, individualisation de l'offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, modéliser l'assortiment optimal mais s'appuyer sur la connaissance du terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus globalement, à tous les professionnels du commerce de détail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : reconnaissance des clients profitables et classification de clients, groupement de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit en contexte omnicanal, en se basant sur ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les modes de consommation émergents ( occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : tronc commun d’assortiment, produits inévitables, parts de linéaire, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la création ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer du stratage à une démarche de clusterisation, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre temporaire,
6 - Unifier le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, attributions et complémentarité de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, introduction du prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
