Conseil performance omnicanal



conseil performance omnicanal

Actuellement, la politique d’offre est le point nodal de la stratégie ainsi que de la compétitivité de l'ensemble des entreprises de distribution.

Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment, inventer avec sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en pôles de manière à faire varier l'offre en fonction des spécificités des diverses zones de chalandise, perfectionner l'offre produit sur les produits phares, proposer une pratique de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, équilibrer promotion locale, promotion en ligne ainsi que promotion nationale, voilà quels sont les enjeux cruciaux du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.

Chaque enseigne doit pouvoir combiner sens de l’accueil et digital, personnaliser l’offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, modéliser le bon assortiment mais s'aider de la connaissance du terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.

La prestation de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les intervenants du retail ainsi que de la distribution :

1 - Organiser le marché de la marque : désignation des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,

2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation innovants ( occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),

3 - Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : produits inévitables, parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,

4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la création et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,

5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à l'approche cluster, améliorer le management des allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre temporaire,

6 - Réunir le physique et le numérique : prise de décision et action sur un mode omnicanal, attributions et interdépendance des canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),

7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, étude des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, mapping de magasin,

8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, travail prédictif,

9 - Manager la compétitivité de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),

10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).

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