Conseil stratage
Aujourd’hui, la politique d’offre est au cœur de la stratégie ainsi que de la performance des marques de distribution.
Bien conjuguer la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment, évoluer avec les industriels ou encore par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en pôles de façon à faire varier l’assortiment selon certaines des spécificités des zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits phares, créer une pratique de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, équilibrer promotion locale, promotion nationale mais aussi push digital, voici ce que sont les enjeux centraux du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit savoir allier sens de l’accueil et numérique, personnalisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, modéliser l'offre adaptée mais aussi s'appuyer sur les expériences terrain des collaborateurs présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à l'ensemble des professionnels de la distribution ou du retail :
1 - Segmenter le marché de la marque : identification des clients les plus profitables et types de clientèle, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un environnement omnicanal, depuis ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles orientations en objectifs chiffrés et en actions pratiques : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la position de la MDD vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la création et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates aux clusters, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, organiser offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le digital : prise de décision et action tous canaux confondus, fonction et corrélation de tous les canaux, expérience client fluide, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, store mapping,
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour multipliées, introduction du prédictif,
9 - Piloter la compétitivité de l’offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; repérer et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
