Conseil stratégie produit
Aujourd’hui, la politique d’offre est au cœur de la compétitivité ainsi que de la stratégie des marques de distribution.
Bien décliner la communication d'enseigne dans la création de l’assortiment, inventer avec sa marque de distributeur ou en lien avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en pôles pour diversifier l'offre selon certaines des spécificités des diverses zones de chalandise, perfectionner l'offre produit sur les produits déterminants, proposer une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre mise en avant au niveau national, mise en avant locale mais aussi promotion digitale, voilà quels sont les enjeux majeurs du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit pouvoir combiner présence en ligne et capacité à accueillir le client, personnaliser l’offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, mettre en place l'offre adaptée sans oublier de s'aider de les connaissances terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les intervenants du commerce de détail ou de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : identification des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit en environnement omnicanal, depuis ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, produits incontournables, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception et le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage aux clusters, mieux gérer les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Faire converger le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, attributions et interactions de tous les canaux, expérience client fluide, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour accélérée, ajout du prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
