Consultant e-commerce
Actuellement, la politique de l'offre est au centre de la stratégie et de la réussite de l'ensemble des sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie de groupe dans la construction de l'offre produits, évoluer en lien avec les industriels ou par le biais de sa marque de distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en clusters de façon à diversifier l’assortiment selon certaines des caractéristiques des implantations, perfectionner l'offre produit pour les produits clés, créer la possibilité d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre promotion locale, promotion digitale mais aussi promotion nationale, voici quels sont les buts majeurs du commerce et du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier digital et accueil individualisé, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur mais sans paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal mais aussi s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des membres des équipes en point de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( magasins, entités nationales, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les spécialistes du retail ou de la distribution :
1 - Organiser le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et classification de clients, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer le rôle et la place de la Marque de Distributeur vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, orchestrer la création et le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à l'approche cluster, mieux manager les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, organiser offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : prise de décision et action en mode omnicanal, fonction et interactions de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, ajout du prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
