Consultant marketing ventes
De nos jours, la politique d’offre est le point nodal de la stratégie et de la réussite de toutes les enseignes de distribution.
Bien conjuguer la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment de produits, innover en lien avec les industriels ou avec sa marque de distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en pôles pour nuancer l’assortiment en fonction des caractéristiques des diverses zones de chalandise, améliorer l'offre produit pour les produits clés, proposer la possibilité de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre push digital, mise en avant locale mais aussi promotion commerciale nationale, voilà quels sont les buts les plus importants du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit équilibrer capacité à accueillir le client et digital, personnalisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place les assortiments adaptés mais aussi capitaliser sur les savoir-faire pratiques des équipes présents sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des professionnels du retail ainsi que de la distribution :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et types de clientèle, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre en contexte omnicanal, depuis ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( location, marché de l'occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la position de la MDD versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, organiser la conception ainsi que la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à l'approche cluster, mieux gérer les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : décision et action en mode omnicanal, rôle et interdépendance de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, multiplication des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Conduire la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
