Consultant merchandising
Actuellement, la politique de l'offre est au centre de la performance ainsi que de la stratégie de toutes les spécialistes de la distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie de groupe dans la création de l'offre produits, évoluer avec sa marque distributeur ou en lien avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, morceler le marché en clusters de façon à diversifier l'offre selon certaines des caractéristiques des implantations, perfectionner l'offre produit pour les produits clés, créer la possibilité d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre mise en avant au niveau national, mise en avant locale mais aussi push digital, voilà ce que sont les enjeux les plus importants du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit conjuguer sens de l’accueil et présence en ligne, individualisation de l'offre pour chaque client sans toutefois paraître intrusif, mettre en place le bon assortiment sans oublier de travailler avec la connaissance terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les acteurs du commerce de détail ou de la distribution :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : identification des clients les plus profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre en contexte omnicanal, à partir d ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( location, occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, produits inévitables, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : déterminer la fonction et la place de la Marque de Distributeur en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, organiser la création ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage à une démarche de clusterisation, mieux manager les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, synchroniser offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : décision et action en mode omnicanal, fonction et interactions de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des trafics et des transformations, modélisation des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, accélération des mises à jour, introduction du prédictif,
9 - Conduire l'efficacité de l'offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
