Consultant performance cross canal
Actuellement, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie ainsi que de la compétitivité de toutes les sociétés de distribution.
Décliner efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment, inventer avec ses partenaires industriels ou par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, morceler le marché en clusters de façon à faire varier l'offre en réponse à des caractéristiques des implantations, maximiser l'offre produit pour les produits clés, assurer la possibilité de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre mise en avant locale, push numérique mais aussi mise en avant au niveau national, voilà quels sont les enjeux essentiels du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner capacité à accueillir le client et numérique, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur sans empiéter sur la vie privée, modéliser l'assortiment optimal mais aussi capitaliser sur les connaissances terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à tous les spécialistes de la distribution et du retail :
1 - Diviser le marché de la marque : désignation des clients profitables et typologie de clients, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation innovants ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, produits incontournables, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la place de la MDD vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la création et le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer du stratage à la clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, concentrer les pratiques des marchés, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : décision et action sur un mode omnicanal, place et corrélation de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, étude des trafics et des transformations, paramétrage de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, travail prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
