Consultant stratage
Actuellement, la politique d’offre est le point nodal de la performance ainsi que de la stratégie de l'ensemble des spécialistes de la distribution.
Bien conjuguer la stratégie de groupe dans la construction de l’assortiment, inventer avec sa marque de distributeur ou encore avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en clusters de manière à faire varier l'offre produit en fonction des particularités de chaque zones de chalandise, optimiser la détention rayon sur les produits clés, proposer une expérience de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver le bon dosage entre promotion en ligne, promotion nationale et mise en avant locale, voilà ce que sont les enjeux essentiels du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier capacité à accueillir le client et présence en ligne, personnaliser l’offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, modéliser l'offre adaptée sans oublier de capitaliser sur la connaissance du terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à tous les acteurs de la distribution ainsi que du retail :
1 - Organiser le marché de l’enseigne : profils de la clientèle et reconnaissance des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en environnement omnicanal, à partir d ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles orientations en objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, parts de linéaire, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la création et la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : basculer du stratage à une démarche de clusterisation, améliorer le management des allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, synchroniser offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Faire converger le physique et le digital : prise de décision et action en mode omnicanal, place et corrélation de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, étude des flux et des transformations, paramétrage de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour accélérée, introduction du prédictif,
9 - Manager l'efficacité de l'offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
