Consulting distribution e commerce
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au cœur de la stratégie et de la performance des enseignes de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie de groupe dans la mise en place de l’assortiment de produits, innover avec ses partenaires industriels ou encore avec sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en pôles afin de nuancer l’assortiment en fonction des caractéristiques de chaque zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits phares, assurer une pratique d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre promotion locale, push numérique ainsi que promotion commerciale nationale, voici les buts les plus importants du marketing ainsi que du commerce dans la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier capacité à accueillir le client et numérique, individualisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, modéliser l'assortiment optimal mais aussi travailler avec la connaissance terrain des collaborateurs en point de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des spécialistes de la distribution et du retail :
1 - Organiser le marché de la marque : typologie de clients et désignation des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( location, marché de l'occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( abonnement, forfait ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits indispensables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter le rôle et la position de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la création et le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à la clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Unifier le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, fonction et complémentarité des canaux, expérience client fluide, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des flux et des transformations, paramétrage de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour multipliées, introduction du prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
