Consulting e commerce grande distribution
Aujourd’hui, la politique d’offre est le point nodal de la réussite ainsi que de la stratégie des enseignes de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie de groupe dans la construction de l’assortiment de produits, se renouveler avec ses partenaires industriels ou encore par le biais de sa marque de distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, morceler le marché en clusters afin de diversifier l'offre produit en fonction des particularités des zones de chalandise, optimiser la détention rayon pour les produits clés, mettre en place une pratique de l’offre sans couture pour le shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre mise en avant en ligne, mise en avant au niveau national et mise en avant locale, voici les buts majeurs du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner numérique et capacité à accueillir le client, individualisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, mettre en place le bon assortiment mais capitaliser sur les savoir-faire pratiques des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les intervenants du retail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : types de clientèle et désignation des clients profitables, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la place de la Marque de Distributeur versus les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la création et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à une démarche de clusterisation, mieux manager les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Unifier le physique et le numérique : prise de décision et action en mode omnicanal, place et complémentarité de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, promotions, étude des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, accélération des mises à jour, travail prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : mettre en place des comparatifs de performance (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
