Consulting e-commerce
Actuellement, la politique d’offre est au cœur de la performance et de la stratégie de toutes les enseignes de distribution.
Bien décliner la stratégie de groupe dans la construction de l’assortiment, inventer avec ses partenaires industriels ou par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, segmenter le marché en clusters de manière à faire varier l'offre selon certaines des caractéristiques des implantations, améliorer la détention rayon sur les produits phares, assurer la possibilité d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre promotion commerciale nationale, push numérique ainsi que mise en avant locale, voici les objectifs cruciaux du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit pouvoir combiner capacité à accueillir le client et digital, personnalisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, modéliser l'assortiment optimal mais aussi s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des équipes en point de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus largement, à tous les acteurs de la distribution et du commerce de détail :
1 - Organiser le marché de la marque : types de clientèle et désignation des clients profitables, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre en environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : offres optionnelles, produits indispensables, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : fixer le rôle et la position de la MDD en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la conception ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage à l'approche cluster, mieux gérer les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le digital : prise de décision et action tous canaux confondus, attributions et interdépendance de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des trafics et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, multiplication des mises à jour, travail prédictif,
9 - Conduire la compétitivité de l’offre : mettre en place des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
