Consulting en distribution
Actuellement, la politique de l'offre est au centre de la stratégie et de la performance de toutes les spécialistes de la distribution.
Bien décliner la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment, innover avec ses partenaires industriels ou encore avec sa marque distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en pôles de manière à faire varier l'offre en fonction des caractéristiques des implantations, optimiser la détention rayon pour les produits clés, proposer la possibilité d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre push numérique, mise en avant locale ainsi que mise en avant au niveau national, voici ce que sont les objectifs cruciaux du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit équilibrer numérique et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, modéliser le bon assortiment sans oublier de s'appuyer sur la connaissance du terrain des équipes présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( magasins, entités nationales, centrales régionales ) et, plus largement, à l'ensemble des spécialistes du commerce de détail ainsi que de la distribution :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : identification des clients profitables et types de clientèle, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l'offre produit en environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation innovants ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : produits inévitables, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la place de la MDD vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, orchestrer la création ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à une démarche de clusterisation, mieux gérer les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et promotions,
6 - Réunir le physique et le digital : prise de décision et action tous canaux confondus, attributions et corrélation de tous les canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour accélérée, travail prédictif,
9 - Conduire la compétitivité de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
