Consulting en grande distribution
De nos jours, la politique d’offre est le point nodal de la stratégie et de la réussite des enseignes de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la création de l'offre produits, évoluer avec sa marque de distributeur ou avec ses partenaires industriels, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en pôles pour nuancer l'offre produit en fonction des particularités des implantations, perfectionner la détention rayon sur les produits déterminants, proposer une pratique de l’offre sans couture pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre promotion locale, push numérique mais aussi mise en avant au niveau national, voilà quels sont les buts essentiels du commerce ainsi que du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit pouvoir combiner digital et sens de l’accueil, individualisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, mettre en place les assortiments adaptés sans oublier de s'appuyer sur les expériences terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à l'ensemble des intervenants du commerce de détail ou de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : désignation des clients profitables et types de clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les modes de consommation innovants ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, produits incontournables, parts de linéaire, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer la fonction et la position de la MDD versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, agencer la création et le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer du stratage à la clusterisation, mieux gérer les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, organiser offre permanente et promotions,
6 - Co-gérer le physique et le digital : prise de décision et action en mode omnicanal, fonction et interactions de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour multipliées, travail prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; repérer et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
