Consulting grande distribution
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au centre de la stratégie et de la performance des entreprises de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, évoluer avec sa marque de distributeur ou avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en pôles de manière à faire varier l'offre en réponse à des caractéristiques des zones géographiques, optimiser l'offre produit pour les produits clés, assurer une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver l'équilibre entre mise en avant locale, promotion nationale et promotion en ligne, voici ce que sont les buts les plus importants du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit pouvoir combiner accueil individualisé et présence en ligne, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur mais sans paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal sans oublier de s'aider de les savoir-faire pratiques des équipes présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à tous les acteurs de la distribution ainsi que du retail :
1 - Organiser le marché de l’enseigne : identification des clients les plus profitables et typologie de clients, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les modes de consommation innovants ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Décliner les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : délimiter la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, agencer la création et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à une démarche de clusterisation, améliorer le management des allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, ordonner offre permanente et offre promotionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action omnicanal, attributions et complémentarité des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, accélération des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : mettre en place des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; repérer et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
