Consulting marketing et big data
De nos jours, la politique de l'offre est au centre de la stratégie ainsi que de la performance de toutes les spécialistes de la distribution.
Décliner efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l'offre produits, inventer avec ses partenaires industriels ou avec sa marque de distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en clusters de manière à nuancer l'offre produit en fonction des spécificités des diverses zones de chalandise, maximiser la détention rayon sur les produits phares, proposer la possibilité d'offre fluide pour le client shopper omnicanal, trouver l'équilibre entre mise en avant au niveau national, promotion en ligne et mise en avant locale, voici ce que sont les objectifs essentiels du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit conjuguer digital et sens de l’accueil, personnalisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place les assortiments adaptés sans oublier de travailler avec les expériences terrain des collaborateurs présents sur les points de vente.
La prestation de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus globalement, à l'ensemble des professionnels de la distribution ou du retail :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : identification des clients les plus profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un contexte omnicanal, depuis ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles orientations en objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits incontournables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la place de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, orchestrer la conception et la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à la clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, faire converger les pratiques des marchés, synchroniser offre permanente et offre temporaire,
6 - Co-gérer le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, attributions et corrélation de tous les canaux, expérience client fluide, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des trafics et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, mises à jour accélérée, travail prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
