Consulting marketing retail
Aujourd’hui, la politique d’offre est au centre de la réussite et de la stratégie de toutes les enseignes de distribution.
Décliner efficacement la stratégie d’enseigne dans la construction de l’assortiment, innover en lien avec les industriels ou encore avec sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, subdiviser le marché en clusters afin de moduler l’assortiment en fonction des caractéristiques des zones géographiques, perfectionner l'offre produit sur les produits clés, assurer une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver l'équilibre entre mise en avant locale, mise en avant au niveau national mais aussi push digital, voilà ce que sont les buts du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer digital et accueil individualisé, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal sans oublier de s'aider de les expériences terrain des membres des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à l'ensemble des intervenants du retail ou de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : désignation des clients profitables et classification de clients, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, à partir d ’ un examen structuré des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation émergents ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : parts de linéaire, produits incontournables, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la conception et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates aux clusters, mieux manager les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, organiser offre permanente et promotions,
6 - Réunir le physique et le numérique : prise de décision et action tous canaux confondus, place et interdépendance de l'ensemble des canaux, expérience client fluide, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, étude des flux et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, store mapping,
8 - Transformer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, travail prédictif,
9 - Manager la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
