Consulting marketing ventes
De nos jours, la politique d’offre est au centre de la compétitivité ainsi que de la stratégie de toutes les enseignes de distribution.
Bien décliner la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l'offre produits, évoluer en lien avec les industriels ou encore avec sa marque distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, morceler le marché en clusters pour moduler l'offre produit selon certaines des caractéristiques de chaque zones de chalandise, maximiser l'offre produit pour les produits clés, mettre en place une pratique de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, équilibrer mise en avant en ligne, mise en avant au niveau national ainsi que mise en avant locale, voilà les objectifs du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer numérique et capacité à accueillir le client, personnalisation de l'offre pour chaque client tout en restant discret, modéliser l'offre adaptée sans oublier de s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus largement, à l'ensemble des acteurs du retail et de la distribution :
1 - Diviser le marché de l’enseigne : identification des clients les plus profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un contexte omnicanal, à partir d ’ un examen structuré des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les modes de consommation émergents ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer le rôle et la place de la MDD en rapport avec marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, manager la création et le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : basculer du stratage à la clusterisation, mieux manager les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre temporaire,
6 - Unifier le physique et le digital : décision et action sur un mode omnicanal, fonction et interdépendance de l'ensemble des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer la diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, accélération des mises à jour, travail prédictif,
9 - Gérer l'efficacité de l'offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
