Consulting performance cross canal
Actuellement, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie et de la réussite des marques de distribution.
Décliner efficacement la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l’assortiment, se renouveler avec sa marque de distributeur ou avec ses partenaires industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en clusters afin de faire varier l’assortiment selon certaines des spécificités de chaque zones de chalandise, améliorer l'offre produit sur les produits clés, créer la possibilité de l’offre sans couture pour le consommateur shopper omnicanal, équilibrer mise en avant au niveau national, promotion locale mais aussi push numérique, voilà quels sont les buts les plus importants du commerce et du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit savoir allier numérique et accueil individualisé, individualisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, modéliser le bon assortiment mais travailler avec les connaissances terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à l'ensemble des professionnels de la distribution ainsi que du retail :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : classification de clients et désignation des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un environnement omnicanal, depuis ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Conjuguer les nouvelles orientations en objectifs chiffrés et en actions pratiques : parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits indispensables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : fixer le rôle et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la création et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer du stratage aux clusters, optimiser les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, ordonner offre de fond et offre temporaire,
6 - Rapprocher le physique et le digital : décision et action tous canaux confondus, attributions et corrélation des canaux, expérience client sans couture, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des flux et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour multipliées, introduction du prédictif,
9 - Conduire la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
