Consulting stratage
De nos jours, la politique de l'offre est le point nodal de la réussite ainsi que de la stratégie des entreprises de distribution.
Décliner efficacement la communication d'enseigne dans la création de l’assortiment de produits, innover avec ses partenaires industriels ou encore par le biais de sa marque de distributeur, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en clusters de manière à faire varier l'offre en réponse à des caractéristiques de chaque zones de chalandise, améliorer l'offre produit pour les produits clés, créer une pratique d'offre fluide pour l'acheteur tous canaux confondus, équilibrer mise en avant au niveau national, push digital ainsi que promotion locale, voici les objectifs cruciaux du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque distributeur doit équilibrer accueil individualisé et présence en ligne, personnalisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal mais s'appuyer sur la connaissance terrain des collaborateurs en point de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à tous les acteurs de la distribution ainsi que du retail :
1 - Diviser le marché de la marque : reconnaissance des clients profitables et classification de clients, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre en environnement omnicanal, à partir d ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente en développement ( on, off, livraison, point de retrait ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions : parts de linéaire, offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la création et le démarrage des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à l'approche cluster, améliorer la gestion de l'espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, ordonner offre permanente et promotions,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : décision et action sur un mode omnicanal, rôle et corrélation de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, promotions, suivi des trafics et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, accélération des mises à jour, travail prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
