Prestataire conseil e-commerce
Actuellement, la politique d’offre est au cœur de la stratégie et de la compétitivité des marques de distribution.
Bien décliner la stratégie d’enseigne dans la création de l’assortiment de produits, innover en lien avec les industriels ou encore par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, segmenter le marché en clusters de manière à diversifier l'offre produit en fonction des caractéristiques des zones géographiques, améliorer l'offre produit sur les produits clés, créer la possibilité d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre mise en avant en ligne, promotion commerciale nationale ainsi que mise en avant locale, voilà les buts centraux du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit équilibrer sens de l’accueil et numérique, individualisation de l'offre pour chaque acheteur tout en restant discret, mettre en place le bon assortiment sans oublier de travailler avec les savoir-faire pratiques des équipes présents sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à tous les intervenants du commerce de détail ou de la distribution :
1 - Organiser le marché de la marque : reconnaissance des clients profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits incontournables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir le rôle et la position de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage à la clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, ordonner offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Rapprocher le physique et le numérique : prise de décision et action tous canaux confondus, place et corrélation des canaux, expérience client fluide, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, promotions, étude des trafics et des transformations, conception de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Manager la compétitivité de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et suivre les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
