Prestataire conseil en grande distribution
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au cœur de la performance et de la stratégie des sociétés de distribution.
Conjuguer efficacement la stratégie d’enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, innover avec sa marque distributeur ou encore en lien avec les industriels, répondre aux modes de consommation émergents, subdiviser le marché en pôles afin de nuancer l'offre produit en fonction des spécificités des implantations, maximiser la détention rayon sur les produits clés, créer une pratique de l’offre sans couture pour le consommateur shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre promotion en ligne, mise en avant au niveau national et mise en avant locale, voici quels sont les enjeux cruciaux du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier capacité à accueillir le client et présence en ligne, individualisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, modéliser l'offre adaptée mais travailler avec les expériences terrain des collaborateurs présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSA GSS ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à tous les professionnels du retail ainsi que de la distribution :
1 - Segmenter le marché de la marque : identification des clients les plus profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances de société (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Décliner les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, produits inévitables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : fixer la fonction et la position de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, manager la création ainsi que la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à la clusterisation, mieux gérer les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, organiser offre de fond et promotions,
6 - Rapprocher le physique et le digital : prise de décision et action omnicanal, attributions et complémentarité des canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, accélération des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Conduire la compétitivité de l’offre : implémenter des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
