Prestataire conseil marketing distribution
Aujourd’hui, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie et de la compétitivité de toutes les spécialistes de la distribution.
Bien conjuguer la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, innover avec sa marque de distributeur ou encore en lien avec les industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en pôles afin de diversifier l'offre selon certaines des caractéristiques des zones géographiques, optimiser l'offre produit sur les produits clés, créer la possibilité de l’offre sans couture pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver le point d'équilibre entre push numérique, promotion nationale mais aussi promotion locale, voici quels sont les buts majeurs du marketing et du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner numérique et accueil individualisé, individualisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place l'offre adaptée mais travailler avec les connaissances terrain des collaborateurs en point de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, entités nationales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des acteurs de la distribution et du commerce de détail :
1 - Segmenter le marché de la marque : types de clientèle et identification des clients profitables, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir la fonction et la place de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, orchestrer la conception ainsi que le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : passer d'une approche par strates à une démarche de clusterisation, améliorer le management des allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, synchroniser offre permanente et promotions,
6 - Réunir le physique et le digital : décision et action omnicanal, fonction et interdépendance de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, analyse des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, store mapping,
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, multiplication des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : créer des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P (Purpose, Practises, Poeple, Personal).
