Prestataire conseil merchandising
Actuellement, la politique d’offre est le point nodal de la performance ainsi que de la stratégie des marques de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment, inventer avec sa marque de distributeur ou encore en lien avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en clusters de façon à faire varier l'offre en fonction des spécificités de chaque zones de chalandise, maximiser la détention rayon sur les produits déterminants, assurer une expérience d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre mise en avant locale, promotion commerciale nationale et push digital, voici les enjeux essentiels du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque distributeur doit conjuguer sens de l’accueil et digital, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur mais sans paraître intrusif, mettre en place l'offre adaptée mais aussi s'aider de la connaissance du terrain des collaborateurs travaillant sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus largement, à tous les acteurs de la distribution et du commerce de détail :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : identification des clients les plus profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits incontournables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie MDD : définir la fonction et la position de la MDD vs les marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, organiser la conception et la mise en circulation des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à l'approche cluster, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, ordonner offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Réunir le physique et le digital : prise de décision et action sur un mode omnicanal, rôle et corrélation de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des solutions omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et des flux, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la démarche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, ajout du prédictif,
9 - Conduire la compétitivité de l’offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) au sujet de la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
