Prestataire conseil performance commerciale
De nos jours, la politique de l'offre est au centre de la stratégie ainsi que de la compétitivité de toutes les marques de distribution.
Bien conjuguer la communication d'enseigne dans la construction de l'offre produits, inventer avec les industriels ou encore par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux nouveaux modes de consommation, diviser le marché en pôles afin de diversifier l'offre en fonction des caractéristiques des diverses zones de chalandise, maximiser l'offre produit sur les produits déterminants, créer une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver l'équilibre entre push digital, promotion locale et promotion commerciale nationale, voici quels sont les buts centraux du marketing ainsi que du commerce dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit conjuguer sens de l’accueil et présence en ligne, personnaliser l’offre pour chaque client tout en restant discret, mettre en place les assortiments adaptés mais aussi s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire & Grande Surface Spécialisée ( magasins, centrales régionales, entités nationales ) et, plus globalement, à l'ensemble des professionnels du commerce de détail ainsi que de la distribution :
1 - Organiser le marché de la marque : typologie de clients et désignation des clients profitables, groupement de magasins, balisage de l'accès à l’offre en environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Transformer les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, manager la création ainsi que le démarrage des produits MDD ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Transformer la démarche de construction de l’offre : passer d'une approche par strates aux clusters, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et promotions,
6 - Faire converger le physique et le digital : prise de décision et action en mode omnicanal, rôle et complémentarité de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des trafics et des transformations, paramétrage de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Transformer la diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : mettre en place des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et assurer le suivi les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
