Prestataire conseil performance cross canal
De nos jours, la politique de l'offre est le point nodal de la compétitivité et de la stratégie de l'ensemble des sociétés de distribution.
Bien conjuguer la stratégie d’enseigne dans la création de l’assortiment, inventer avec ses partenaires industriels ou par le biais de sa marque de distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, diviser le marché en clusters de manière à moduler l’assortiment selon certaines des spécificités de chaque zones de chalandise, optimiser la détention rayon sur les produits phares, mettre en place une expérience de l’offre sans couture pour le consommateur shopper tous canaux confondus, équilibrer promotion commerciale nationale, push digital mais aussi mise en avant locale, voici les objectifs les plus importants du commerce et du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier capacité à accueillir le client et numérique, personnalisation de l'offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, mettre en place les assortiments adaptés mais s'aider de la connaissance du terrain des collaborateurs présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés mais aussi aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus largement, à tous les spécialistes de la distribution ainsi que du retail :
1 - Diviser le marché de la marque : désignation des clients profitables et profils de la clientèle, groupement de magasins, itinéraires d’accès à l’offre dans un contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les tendances de société (bio, proximité, etc.. ), les modes de consommation émergents ( marché de l'occasion, location ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( abonnement, forfait ),
3 - Décliner les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions concrètes : produits incontournables, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : fixer la fonction et la place de la Marque de Distributeur par rapport aux marques nationales, mettre en place la plateforme de marque, gérer la conception ainsi que la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer du stratage à une démarche de clusterisation, améliorer la gestion de l'espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre permanente et promotions,
6 - Unifier le physique et le numérique : prise de décision et action sur un mode omnicanal, attributions et complémentarité de l'ensemble des canaux, expérience client sans couture, analyse des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, offres spéciales, analyse des trafics et des transformations, conception de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, ajout du prédictif,
9 - Piloter l'efficacité de l'offre : implémenter des comparatifs de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; dépister et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
