Prestataire conseil performance omnicanal
Aujourd’hui, la politique de l'offre est au centre de la stratégie et de la performance de toutes les spécialistes de la distribution.
Décliner efficacement la stratégie de groupe dans la mise en place de l’assortiment, évoluer avec sa marque distributeur ou encore avec ses partenaires industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, subdiviser le marché en clusters afin de faire varier l'offre en réponse à des particularités de chaque zones de chalandise, perfectionner la détention rayon sur les produits phares, créer une pratique de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre promotion commerciale nationale, mise en avant en ligne ainsi que mise en avant locale, voici ce que sont les buts du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit pouvoir combiner sens de l’accueil et présence en ligne, personnalisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place le bon assortiment mais aussi s'appuyer sur la connaissance terrain des équipes travaillant sur les points de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus globalement, à l'ensemble des acteurs de la distribution ainsi que du retail :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : types de clientèle et identification des clients les plus profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en contexte omnicanal, à partir d ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, etc.. ), les nouvelles façons de consommer ( marché de l'occasion, location ), les canaux de vente en développement ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions : tronc commun d’assortiment, produits indispensables, parts de linéaire, offres optionnelles, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : déterminer le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) versus les marques nationales, établir la plateforme de marque, manager la conception et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), optimiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : basculer du stratage à une démarche de clusterisation, optimiser les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, synchroniser offre permanente et promotions,
6 - Réunir le physique et le digital : prise de décision et action tous canaux confondus, place et corrélation de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, travail sur les silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Créer et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, analyse des trafics et des transformations, création de modèles des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, mises à jour multipliées, travail prédictif,
9 - Piloter la performance de l’offre : mettre en place des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et suivre les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
