Prestataire consulting assortiment PGC
Aujourd’hui, la politique d’offre est au centre de la stratégie ainsi que de la réussite de l'ensemble des entreprises de distribution.
Bien décliner la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment, évoluer par le biais de sa marque de distributeur ou avec ses partenaires industriels, proposer des réponses aux nouveaux modes de consommation, morceler le marché en clusters afin de moduler l’assortiment selon certaines des particularités de chaque zones de chalandise, perfectionner l'offre produit sur les produits déterminants, assurer une expérience de l’offre sans couture pour le client shopper omnicanal, équilibrer mise en avant au niveau national, push numérique mais aussi mise en avant locale, voilà quels sont les buts centraux du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque enseigne de distribution doit savoir allier capacité à accueillir le client et numérique, individualisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place les assortiments adaptés mais aussi travailler avec les expériences terrain des collaborateurs en point de vente.
L’offre conseil en distribution d’Actumen est destinée aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants GSS GSA ( centrales régionales, magasins, entités nationales ) et, plus largement, à tous les spécialistes du retail ou de la distribution :
1 - Segmenter le marché de l’enseigne : profils de la clientèle et identification des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un environnement omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les nouvelles façons de consommer ( location, occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( abonnement, forfait ),
3 - Exprimer les nouvelles orientations sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : offres optionnelles, tronc commun d’assortiment, produits indispensables, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la MDD vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la conception et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : basculer du stratage aux clusters, mieux gérer les allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, organiser offre permanente et offre temporaire,
6 - Unifier le physique et le numérique : décision et action tous canaux confondus, place et corrélation de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, promotions, étude des flux et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, anticipation sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer l'approche de diffusion de l’offre : sélection magasin poussée ou tirée, lien avec les cadenciers de commande, mise en contexte de l'offre, multiplication des mises à jour, travail prédictif,
9 - Conduire l'efficacité de l'offre : mettre en place des comparatifs de performances (benchmarks internes ou externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; identifier et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
