Prestataire consulting e commerce grande distribution
De nos jours, la politique de l'offre est le point nodal de la stratégie ainsi que de la compétitivité de toutes les entreprises de distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la création de l’assortiment de produits, évoluer avec sa marque distributeur ou encore avec ses partenaires industriels, répondre aux modes de consommation émergents, fractionner le marché en pôles pour diversifier l’assortiment en réponse à des particularités de chaque zones de chalandise, améliorer la détention rayon sur les produits clés, mettre en place une expérience d'offre fluide pour le shopper omnicanal, trouver le point d'équilibre entre push numérique, promotion nationale mais aussi promotion locale, voici les buts les plus importants du commerce ainsi que du marketing dans la distribution.
Chaque enseigne doit équilibrer numérique et sens de l’accueil, personnalisation de l'offre pour chaque client sans empiéter sur la vie privée, mettre en place le bon assortiment sans oublier de s'appuyer sur les savoir-faire pratiques des membres des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire (GSA) & Grande Surface Spécialisée (GSS) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à tous les intervenants du retail ou de la distribution :
1 - Diviser le marché de la marque : reconnaissance des clients profitables et types de clientèle, clusters de magasins, balisage de l'accès à l'offre produit dans un environnement omnicanal, depuis ’ une analyse structurée des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : analyses marché sur les assortiments de produits, les grandes tendances sociétales (bio, local, et autres. ), les modes de consommation en voie de développement ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les nouveaux services ( forfait, abonnement ),
3 - Conjuguer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, produits indispensables, offres optionnelles, parts de linéaire, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir le rôle et la place de la Marque de Distributeur (MDD) par rapport aux marques nationales, établir la plateforme de marque, gérer la création ainsi que le lancement des produits MDD ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Innover dans la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates aux clusters, optimiser les allocations d’espace, concentrer les pratiques des marchés, coordonner offre de fond et offre exceptionnelle,
6 - Co-gérer le physique et le numérique : décision et action tous canaux confondus, fonction et interactions des canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et données (data),
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des dispositifs omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des trafics et des transformations, modélisation des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, cartographie de magasin
8 - Faire évoluer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapports avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour accélérée, introduction du prédictif,
9 - Gérer la compétitivité de l’offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes ou externes ) sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et assurer le suivi les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Accroître la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
