Prestataire consulting en distribution
De nos jours, la politique d’offre est au centre de la stratégie et de la performance de toutes les enseignes de distribution.
Décliner efficacement la communication d'enseigne dans la construction de l’assortiment, évoluer avec sa marque distributeur ou encore avec les industriels, répondre aux nouveaux modes de consommation, fractionner le marché en clusters de façon à diversifier l'offre produit en réponse à des particularités des zones de chalandise, perfectionner l'offre produit sur les produits clés, créer la possibilité d'offre fluide pour le consommateur shopper tous canaux confondus, trouver le bon dosage entre promotion nationale, promotion digitale mais aussi promotion locale, voilà quels sont les buts centraux du commerce et du marketing dans le secteur de la distribution.
Chaque distributeur doit pouvoir combiner capacité à accueillir le client et digital, personnalisation de l'offre pour chaque client mais sans paraître intrusif, mettre en place l'assortiment optimal mais s'aider de les savoir-faire pratiques des membres des équipes présents sur les points de vente.
La prestation conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés et aux coopérateurs indépendants Grande Surface Alimentaire & Grande Surface Spécialisée ( entités nationales, centrales régionales, magasins ) et, plus largement, à l'ensemble des professionnels du commerce de détail ainsi que de la distribution :
1 - Organiser le marché de la marque : désignation des clients profitables et profils de la clientèle, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre dans un contexte omnicanal, en se basant sur ’ une analyse des données externes et internes,
2 - Diversifier l’offre : études de marché sur les assortiments de produits, les tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation émergents ( location, marché de l'occasion ), les canaux de vente émergents ( on, off, point de retrait, livraison ), les services en plein développement ( forfait, abonnement ),
3 - Exprimer les nouvelles tendances en objectifs chiffrés et en actions concrètes : offres optionnelles, parts de linéaire, tronc commun d’assortiment, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de marge,
4 - Revoir la stratégie Marque de Distributeur : définir la fonction et la place de la Marque de Distributeur vs les marques nationales, établir la plateforme de marque, manager la conception et le lancement des produits Marque de Distributeur ( time to market, timing to market ), maximiser la valeur établie par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la méthodologie de construction de l’offre : basculer du stratage à l'approche cluster, optimiser les allocations d’espace, guider les pratiques des marchés vers les mêmes objectifs, coordonner offre permanente et offre exceptionnelle,
6 - Unifier le physique et le digital : prise de décision et action sur un mode omnicanal, fonction et interactions des canaux, expérience client sans couture, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Concevoir et mettre en place des référentiels et des instruments omnicanal : produits, clients, offres spéciales, étude des trafics et des transformations, création de modèles des fréquentations et des flux, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Faire évoluer la démarche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, liens avec les cadenciers de commande, offre contextuelle, mises à jour multipliées, introduction du prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : créer des outils de comparaison de performance (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; détecter et observer les signaux faibles ( Revenue Growth Management, Shopper Insights Detection ),
10 - Optimiser la performance de l’offre : simplifier l’offre, travailler les catégories dépositionnées, maîtriser ou stimuler les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), agir sur les 4P.
