Prestataire consulting merchandising
De nos jours, la politique d’offre est le point nodal de la réussite et de la stratégie des spécialistes de la distribution.
Conjuguer efficacement la communication d'enseigne dans la mise en place de l’assortiment de produits, évoluer en lien avec les industriels ou avec sa marque distributeur, répondre aux modes de consommation émergents, fractionner le marché en clusters de façon à faire varier l’assortiment selon certaines des caractéristiques des diverses zones de chalandise, maximiser l'offre produit sur les produits déterminants, mettre en place la possibilité de l’offre sans couture pour l'acheteur tous canaux confondus, trouver l'équilibre entre promotion commerciale nationale, push numérique mais aussi mise en avant locale, voici quels sont les objectifs cruciaux du marketing et du commerce dans la distribution.
Chaque distributeur doit savoir allier présence en ligne et sens de l’accueil, personnaliser l’offre pour chaque acheteur sans toutefois paraître intrusif, modéliser le bon assortiment mais aussi capitaliser sur les expériences terrain des équipes présents sur les points de vente.
L’offre de conseil en distribution d’Actumen s’adresse aux réseaux de magasins de proximité, aux groupes intégrés ainsi qu' aux coopérateurs indépendants Grande Surface Spécialisée (GSS) et Grande Surface Alimentaire (GSA) ( entités nationales, magasins, centrales régionales ) et, plus globalement, à l'ensemble des acteurs de la distribution ainsi que du commerce de détail :
1 - Segmenter le marché de la marque : types de clientèle et identification des clients profitables, clusters de magasins, balisage de l'accès à l’offre en environnement omnicanal, à partir d ’ une analyse structurée des données internes et externes,
2 - Étoffer l’offre : études de marché sur les univers produit, les tendances sociétales (bio, proximité, et autres. ), les modes de consommation innovants ( location, marché de l'occasion ), les nouveaux canaux de vente ( on, off, livraison, point de retrait ), les services émergents ( forfait, abonnement ),
3 - Décliner les nouvelles tendances sous forme d'objectifs chiffrés et en actions pratiques : tronc commun d’assortiment, parts de linéaire, offres optionnelles, produits inévitables, objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de part de marché,
4 - Redéfinir la stratégie Marque de Distributeur : délimiter le rôle et la position de la Marque de Distributeur en rapport avec marques nationales, établir la plateforme de marque, organiser la création et la mise en circulation des produits MDD ( time to market, timing to market ), dynamiser la valeur créée par les marques d’enseigne,
5 - Faire évoluer la démarche de construction de l’offre : passer d'une méthode par strates à l'approche cluster, améliorer le management des allocations d’espace, faire converger les pratiques des marchés, synchroniser offre de fond et offre promotionnelle,
6 - Faire converger le physique et le digital : prise de décision et action omnicanal, place et corrélation de tous les canaux, expérience client en toute fluidité, examen des silos organisationnels, comportementaux et data,
7 - Créer et implémenter des référentiels et des outils omnicanal : produits, clients, offres spéciales, suivi des trafics et des transformations, mise en place de modèles des fréquentations et du trafic, prédictif sur site, mapping de magasin,
8 - Transformer l'approche de diffusion : sélection magasin poussée ou tirée, rapport avec les cadenciers de commande, contextualisation de l’offre, accélération des mises à jour, ajout du prédictif,
9 - Gérer la performance de l’offre : implémenter des comparatifs de performances (benchmarks internes et externes ) portant sur la détention, les ruptures, le chiffre d’affaires, la marge, la part de marché, l’image ; déceler et observer les signaux faibles ( gestion de la croissance du chiffre d'affaires (Revenue Growth Management), Shopper Insights Detection ),
10 - Améliorer la performance de l’offre : simplifier l’offre, revoir les catégories dépositionnées, stimuler ou maîtriser les effets de bord ( cannibalisation, cross selling, up selling ), faire levier sur les 4P.
